Bem-vindo(a) à Encantare Trips. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. É importante que leia este documento com atenção antes de prosseguir com qualquer solicitação, reserva ou compra. Este Termo é uma espécie de manual que contém as principais regras que devem ser observadas por quem acessa as funcionalidades do site e seus subdomínios de titularidade da ENCANTARE TRIPS e CNPJ nº  61.104.141/0001-49, e tem por objeto descrever as condições de aquisição de ingressos, locação de carro, hospedagem, seguro viagem e demais serviços.

Ao comprar no site da Encantare Trips (61.104.141 AMAURI BARCELOS TEODOSIO), inscrita no CNPJ sob nº 61.104.141/0001-49, cadastrada no CADASTUR o número 61.104.141/0001-40, o usuário concorda com os seguintes termos e condições: 

1. Objetivo do Site
O site da Encantare Trips tem o propósito de oferecer informações, produtos e serviços relacionados a viagens, hospedagens, ingressos, transporte, seguros e consultoria especializada em roteiros personalizados.
O uso do site é gratuito para navegação e não exige cadastro, exceto quando o usuário deseja realizar uma solicitação de orçamento ou contratar um serviço.

2. Utilização do Site
Ao utilizar o site da Encantare Trips, o visitante concorda em fazê-lo de forma ética e responsável.
Não é permitido:
•    utilizar o site para fins ilegais ou que violem leis brasileiras;
•    publicar ou transmitir conteúdo ofensivo, discriminatório ou difamatório;
•    tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou informações restritas;
•    copiar, reproduzir ou redistribuir qualquer conteúdo do site sem autorização formal da Encantare Trips.
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, marcas, ícones, vídeos e elementos gráficos) pertence à Encantare Trips e está protegido por direitos autorais.

3. Serviços e Responsabilidade
A Encantare Trips atua como consultoria e intermediadora entre o cliente e os fornecedores de serviços turísticos, como companhias aéreas, hotéis, locadoras, operadoras, parques e seguradoras.
Isso significa que as condições, regras, prazos e políticas de cada serviço são definidas diretamente pelos respectivos fornecedores.
A Encantare Trips não se responsabiliza por alterações, atrasos, cancelamentos, greves, falhas operacionais, mudanças de tarifa ou quaisquer eventos fora de seu controle.

4. Preços, Pagamentos e Emissão
Os valores exibidos no site ou informados em orçamento são sempre sujeitos à confirmação e podem sofrer alterações de acordo com câmbio, disponibilidade e políticas de cada fornecedor.
O pagamento dos serviços poderá ser realizado por meio de cartão de crédito, boleto, transferência bancária ou outros meios indicados no momento da compra.
A confirmação da reserva será enviada por e-mail após a aprovação do pagamento e emissão dos vouchers correspondentes.

5. Alterações, Cancelamentos e Reembolsos
Cada fornecedor possui regras específicas de cancelamento, remarcação e reembolso.
Recomenda-se sempre verificar as condições no momento da compra.
Em geral:
•    após a emissão de bilhetes, vouchers ou ingressos, não há possibilidade de reembolso;
•    cancelamentos solicitados antes da emissão podem estar sujeitos a taxas administrativas;
•    reembolsos, quando aplicáveis, seguirão prazos e critérios definidos pelos fornecedores.
Em caso de força maior (como intempéries, greves, pandemias ou alterações governamentais), a Encantare Trips intermediará junto aos parceiros para buscar a melhor alternativa possível ao cliente.

6. Aluguel de Imóveis e Hospedagem
Para reservas de casas, apartamentos ou hotéis, o cliente declara estar ciente das seguintes condições:
•    eventuais taxas adicionais (limpeza, segurança, caução ou resort fee) podem ser cobradas diretamente no local;
•    o uso do imóvel é restrito ao período contratado e ao número de hóspedes informado na reserva;
•    o hóspede é responsável por eventuais danos causados à propriedade durante a estadia;
•    cancelamentos seguem as políticas específicas do proprietário ou administrador;
•    é proibida a realização de festas, eventos ou atividades não autorizadas no local reservado.

7. Documentação e Responsabilidades do Viajante
É de responsabilidade do passageiro garantir que toda a documentação exigida para a viagem (passaporte, visto, vacinas, autorizações e seguros) esteja válida e em conformidade com as exigências do país de destino.
A Encantare Trips fornece orientações e suporte durante o processo, mas não se responsabiliza pela negativa de vistos, impedimentos de embarque ou documentação incorreta.

8. Limitação de Responsabilidade
A Encantare Trips não será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes de:
•    falhas de terceiros ou de fornecedores de serviços turísticos;
•    decisões do cliente que contrariem orientações fornecidas;
•    problemas de saúde, acidentes, furtos, extravios ou quaisquer situações fora do controle da empresa.
Em todas as situações, a equipe da Encantare prestará o máximo suporte possível para auxiliar o viajante.

9. Política de Privacidade
As informações pessoais fornecidas durante a navegação ou contratação são tratadas conforme a Política de Privacidade da Encantare Trips, disponível em nosso site.
Ao utilizar os serviços, o cliente autoriza o uso de seus dados para fins operacionais, de comunicação e atendimento, sempre com segurança e confidencialidade.

10. Alterações dos Termos
A Encantare Trips pode atualizar ou modificar este documento a qualquer momento, visando adequações legais ou melhorias de clareza.
A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço eletrônico, com indicação da data da última atualização.

11. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Em caso de divergência ou conflito, fica eleito o foro da comarca onde a Encantare Trips está sediada, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@encantaretrips.com ou pelo formulário disponível em nosso site.

Encantare Trips – Encantamos sonhos para virarem memórias.

Última atualização: 20 de outubro de 2025